✦ Suntem aici pentru tine
Hai să vorbim
Ai o întrebare despre un produs, o comandă sau vrei să colaborăm? Scrie-ne și îți răspundem în cel mult 24 de ore.
Găsește-ne aici
Preferăm WhatsApp și Instagram pentru răspunsuri rapide. Emailul îl verificăm zilnic.
Program răspunsuri
Trimite un mesaj
Completează formularul și îți răspundem în cel mai scurt timp posibil.
Întrebări frecvente
Cum plasez o comandă?
Alegi produsul dorit, ne contactezi pe WhatsApp sau prin formularul de mai sus, și finalizăm comanda împreună.
Care sunt metodele de plată?
Acceptăm transfer bancar, plată ramburs la livrare și PayPal. Plata se face după confirmarea comenzii.
Cât durează livrarea?
Livrăm prin Fan Courier sau DPD în 1–3 zile lucrătoare în toată România. Costul livrării este de 20 lei.
Pot returna un produs?
Da! Ai 14 zile de la primirea coletului să ne anunți dacă dorești returnare. Produsul trebuie să fie în starea originală.
Hainele sunt noi sau second hand?
VelvetEra vinde exclusiv haine noi, cu estetică vintage și retro. Nu vindem articole second hand.
Cum pot vinde prin VelvetEra?
Dacă ai o colecție și vrei să colaborăm, scrie-ne prin formularul de contact sau pe Instagram.